Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: [fecha actual]
En nuestra tienda nos comprometemos a que quedes satisfecha/o con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, te pedimos que leas atentamente los siguientes términos.
1. Plazo para cambios o devoluciones
Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, no podremos gestionar reclamos por ese pedido.
2. Condiciones
Para poder gestionar el cambio o devolución, el producto debe:
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Estar sin uso, en perfectas condiciones
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Contar con su empaque original y etiquetas
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Presentar el comprobante de compra
No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o que hayan sido modificados por el cliente.
3. Motivos válidos para devolución
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El producto llegó dañado o con fallas de fábrica
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El producto recibido no corresponde con el que fue comprado
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Error en el talle, fragancia, color o modelo (según disponibilidad)
4. Procedimiento
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Contactanos a través de la sección "Contacto" indicando tu número de pedido, motivo del cambio o devolución, y adjuntando fotos si es necesario.
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Evaluaremos tu caso en un plazo de 24 a 72 hs hábiles.
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Una vez aprobado, coordinaremos el cambio o la devolución. En caso de reintegro, se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
5. Costos de envío
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Si el error fue nuestro, nos hacemos cargo del costo de envío.
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Si el cambio es por elección del cliente (por ejemplo: talle o aroma), el costo de envío corre por cuenta del comprador.
6. Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos pueden no tener devolución. En esos casos, se informará en la descripción del producto antes de la compra.
7. Contacto
Si tenés alguna duda o consulta sobre esta política, escribinos a través del formulario de contacto de la tienda. Estamos para ayudarte.