💸 10% OFF pagando por transferencia | 🚚 Envío gratis a todo el país | 🔁 ¡3 cuotas sin interés!

Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: [fecha actual]

En nuestra tienda nos comprometemos a que quedes satisfecha/o con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, te pedimos que leas atentamente los siguientes términos.


1. Plazo para cambios o devoluciones

Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, no podremos gestionar reclamos por ese pedido.


2. Condiciones

Para poder gestionar el cambio o devolución, el producto debe:

  • Estar sin uso, en perfectas condiciones

  • Contar con su empaque original y etiquetas

  • Presentar el comprobante de compra

No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o que hayan sido modificados por el cliente.


3. Motivos válidos para devolución

  • El producto llegó dañado o con fallas de fábrica

  • El producto recibido no corresponde con el que fue comprado

  • Error en el talle, fragancia, color o modelo (según disponibilidad)


4. Procedimiento

  1. Contactanos a través de la sección "Contacto" indicando tu número de pedido, motivo del cambio o devolución, y adjuntando fotos si es necesario.

  2. Evaluaremos tu caso en un plazo de 24 a 72 hs hábiles.

  3. Una vez aprobado, coordinaremos el cambio o la devolución. En caso de reintegro, se realizará por el mismo medio de pago utilizado.


5. Costos de envío

  • Si el error fue nuestro, nos hacemos cargo del costo de envío.

  • Si el cambio es por elección del cliente (por ejemplo: talle o aroma), el costo de envío corre por cuenta del comprador.


6. Excepciones

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos pueden no tener devolución. En esos casos, se informará en la descripción del producto antes de la compra.


7. Contacto

 

Si tenés alguna duda o consulta sobre esta política, escribinos a través del formulario de contacto de la tienda. Estamos para ayudarte.